{"id":2972,"date":"2017-09-10T17:44:05","date_gmt":"2017-09-10T16:44:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blueshifthospitality.com\/top-management-the-fierce-battle-for-adr\/"},"modified":"2024-10-22T11:17:03","modified_gmt":"2024-10-22T10:17:03","slug":"top-management-o-excesso-de-turistas-em-lisboa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blueshifthospitality.com\/pt\/top-management-o-excesso-de-turistas-em-lisboa\/","title":{"rendered":"Top Management – O \u201cExcesso\u201d de Turistas em Lisboa"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”5%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”5%” left_padding_desktop=”10%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”10%” left_padding_tablet=”0″ constrain_group_4=”yes” right_padding_tablet=”0″ left_padding_phone=”0″ constrain_group_6=”yes” right_padding_phone=”0″ text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][nectar_btn size=”medium” button_style=”see-through-2″ hover_color_override=”#eee7e5″ hover_text_color_override=”#ffffff” icon_family=”none” el_class=”btn-novo-layout-azul-escuro-voltar” text=”Voltar” url=”\/pt\/noticias-e-conhecimento\/”][vc_column_text]“Top Management”<\/strong><\/p>\n

O \u201cExcesso\u201d de Turistas em Lisboa<\/strong><\/h4>\n

 <\/p>\n

Basta passear em Lisboa para sentir o ambiente e perceber. Mas \u00e9 na frieza dos n\u00fameros que se obt\u00e9m a dimens\u00e3o objetiva do fen\u00f3meno: o n\u00famero de dormidas na regi\u00e3o de Lisboa aumentou 53% nos \u00faltimos 6 anos, e em 2017 (acumulado a maio), aceleramos com mais de 12% de crescimento hom\u00f3logo.<\/p>\n

Num pa\u00eds que desespera por crescimento, emprego e exporta\u00e7\u00f5es, ouvir falar de \u201cexcesso de turistas\u201d faz-me pensar nas centenas de grandes e pequenos empreendedores que d\u00e3o vida a Lisboa com a sua iniciativa, talento e capacidade de assumir riscos, e que mais n\u00e3o fazem, no seu dia a dia, do que gerir recursos escassos, sejam eles f\u00edsicos, financeiros ou humanos. Gerir \u00e9 isso mesmo.<\/p>\n

Quem gere a Cidade n\u00e3o pode deixar de reconhecer a enorme oportunidade que o boom tur\u00edstico representa a n\u00edvel econ\u00f3mico e social, e colocar todo o seu empenho e talento na gest\u00e3o adequada dos recursos escassos, de forma a que estes n\u00e3o constituam constrangimentos \u00e0 materializa\u00e7\u00e3o dessa mesma oportunidade. O que n\u00e3o se pode \u00e9 colocar a quest\u00e3o n\u00e3o na perspetiva de quantos turistas aguenta a Cidade, como se a capacidade fosse totalmente ex\u00f3gena \u00e0 forma como a mesma \u00e9 gerida.<\/p>\n

E se o recurso mais escasso \u00e9 o espa\u00e7o, foquemo-nos a\u00ed<\/strong>. Identifico tr\u00eas formas mais ou menos evidentes de aumentar a capacidade do espa\u00e7o: distribuir mais os turistas, adaptar os servi\u00e7os p\u00fablicos e gerir o fator tempo.<\/p>\n

A distribui\u00e7\u00e3o dos turistas pela Cidade<\/strong> consegue-se com o desenvolvimento de p\u00f3los de atra\u00e7\u00e3o integrados e consistentes. Um exemplo positivo \u00e9 o eixo Bel\u00e9m-Ajuda, um ponto tradicionalmente de visita r\u00e1pida, que poder\u00e1, cada vez mais afirmar-se, com novas atra\u00e7\u00f5es, como o novo Museu dos Coches, o Miradouro da Ponte, o Pal\u00e1cio da Ajuda, ou o Maat.<\/p>\n

A adapta\u00e7\u00e3o da capacidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos \u00e0 sazonalidade e \u00e0s varia\u00e7\u00f5es da procura<\/strong> \u00e9 particularmente importante a n\u00edvel de mobilidade, seguran\u00e7a e higiene urbana. Por que raz\u00e3o h\u00e1 filas intermin\u00e1veis para o El\u00e9trico 28? N\u00e3o h\u00e1 mais composi\u00e7\u00f5es para p\u00f4r a circular em pico? E o policiamento nas \u00e1reas hist\u00f3ricas, foi ajustado \u00e0s necessidades trazidas pelos residentes tempor\u00e1rios? E a higiene urbana de uma cidade cuja \u201cpopula\u00e7\u00e3o\u201d deixou de ser constante, poder\u00e1 continuar a ser assegurada apenas por equipas fixas?<\/p>\n

A terceira forma \u00e9 jogar com o fator tempo<\/strong>. Se falta espa\u00e7o no ver\u00e3o e sobra no inverno, por que continua a adiar-se o projeto de um grande Centro de Congressos que alimente a Cidade nas \u00e9pocas baixa e m\u00e9dia (uma aplica\u00e7\u00e3o bem mais estrat\u00e9gica da receita da Taxa Tur\u00edstica do que o Festival da Eurovis\u00e3o)? Se h\u00e1 filas \u00e0 porta das principais atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas, por que n\u00e3o se aplicam princ\u00edpios de revenue management \u00e0 bilh\u00e9tica, com pre\u00e7os mais baixos para compra online, e tarifas distintas consoante o m\u00eas, o dia ou a hora?<\/p>\n

Olhar para o copo meio cheio \u00e9 mais dif\u00edcil do que baixar os bra\u00e7os e optar pelo caminho da restri\u00e7\u00e3o, ou simplesmente esperar que a coise estoire. For\u00e7a-nos a pensar estrategicamente e a perceber que a mudan\u00e7a radical que Lisboa sofreu nos \u00faltimos cinco anos obriga-nos a refazer de base zero toda a l\u00f3gica de gest\u00e3o e funcionamento da Cidade.<\/p>\n

Em v\u00e9spera de aut\u00e1rquicas, \u00e9 bom que aqueles que se prop\u00f5em gerir a Cidade tenham no\u00e7\u00e3o da enorme tarefa que t\u00eam pela frente. Lisboa n\u00e3o pode perder esta oportunidade.<\/p>\n

 <\/p>\n

UM CONTRIBUTO DE\u2026<\/strong><\/p>\n

Victor Costa |\u00a0Diretor Geral da Associa\u00e7\u00e3o de Turismo de Lisboa, Presidente da Entidade Regional de Turismo da Regi\u00e3o de Lisboa<\/strong><\/p>\n

Existe algum indicador reconhecido internacionalmente para medir a capacidade de uma cidade para acolher turistas?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o conhe\u00e7o nenhum caso em que se tenha definido a capacidade de carga tur\u00edstica de uma cidade. O limite passa por se conseguir qualidade urbana para os residentes e para os visitantes.<\/p>\n

Existem turistas a mais em Lisboa?<\/strong><\/p>\n

Veneza tem 50 mil habitantes e recebe cerca de 28 milh\u00f5es de visitantes por ano. Em Lisboa temos cerca de 550 mil habitantes e 50 mil turistas por dia, mais 15 mil estudantes estrangeiros. Estamos muito longe de um eventual limite.<\/p>\n

A que se deve este movimento contra os turistas?<\/strong><\/p>\n

A maior parte das posi\u00e7\u00f5es contra a \u201cturistifica\u00e7\u00e3o\u201d resulta de fen\u00f3menos de imita\u00e7\u00e3o e de preconceitos elitistas. Os \u201cnossos\u201d cr\u00edticos s\u00e3o turistas habituais, mas n\u00e3o suportam que os outros tamb\u00e9m o sejam. Mas a democratiza\u00e7\u00e3o do turismo \u00e9 irrevers\u00edvel e a viagem tornou-se uma prioridade. Quando se pergunta num concurso na TV o que faria o concorrente se ganhasse algum dinheiro, a resposta \u00e9 inevitavelmente – uma viagem.<\/p>\n

Qual a medida priorit\u00e1ria para aumentar a capacidade de Lisboa?<\/strong><\/p>\n

Subescrevo no essencial as propostas feitas pelo Filipe. Sublinho que o aproveitamento da capacidade de atra\u00e7\u00e3o da marca Lisboa em benef\u00edcio de mais territ\u00f3rio da Cidade e da Regi\u00e3o \u00e9 a estrat\u00e9gia que tem vindo a ser implementada e que permitir\u00e1 um crescimento sustentado.<\/p>\n

Na Cidade s\u00f3 seis das 24 freguesias t\u00eam turismo. A Regi\u00e3o tem recursos fant\u00e1sticos para aproveitar e, com poucas exce\u00e7\u00f5es, est\u00e1 ainda muito pouco desenvolvida.<\/p>\n

Written by Filipe Santiago<\/a><\/span>
\nSeptember, 2017<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

This article was published in Publituris Hotelaria as part of the \u201cTop Management\u201d series. You can access the printed version here<\/a> <\/span>and the online version here<\/a><\/span>.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”5%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”5%” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/2″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”1259″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” animation_movement_type=”transform_y” hover_animation=”none” alignment=”right” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”custom” max_width_custom=”400″][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/2″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”1895″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” animation_movement_type=”transform_y” hover_animation=”none” alignment=”” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”custom” max_width_custom=”400″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” constrain_group_2=”yes” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][nectar_global_section id=”173″][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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