{"id":3169,"date":"2018-01-15T17:58:30","date_gmt":"2018-01-15T17:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blueshifthospitality.com\/top-management-price-parity-the-biggest-shot-in-the-foot-in-the-history-of-the-hotel-industry\/"},"modified":"2024-10-22T11:14:48","modified_gmt":"2024-10-22T10:14:48","slug":"top-management-paridade-de-precos-o-maior-tiro-no-pe-da-historia-da-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blueshifthospitality.com\/pt\/top-management-paridade-de-precos-o-maior-tiro-no-pe-da-historia-da-hotelaria\/","title":{"rendered":"Top Management – Paridade de Pre\u00e7os: O Maior Tiro no P\u00e9 da Hist\u00f3ria da Hotelaria"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”5%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”5%” left_padding_desktop=”10%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”10%” left_padding_tablet=”0″ constrain_group_4=”yes” right_padding_tablet=”0″ left_padding_phone=”0″ constrain_group_6=”yes” right_padding_phone=”0″ text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][nectar_btn size=”medium” button_style=”see-through-2″ hover_color_override=”#eee7e5″ hover_text_color_override=”#ffffff” icon_family=”none” el_class=”btn-novo-layout-azul-escuro-voltar” text=”Back” url=”\/news-media\/”][vc_column_text]\u201cTop Management\u201d<\/strong><\/p>\n

Top Management – Paridade de Pre\u00e7os: O Maior Tiro no P\u00e9 da Hist\u00f3ria da Hotelaria<\/strong><\/h4>\n

 <\/p>\n

A paridade de pre\u00e7os tem sido, ao longo da \u00faltima d\u00e9cada, um dos temas mais prementes na rela\u00e7\u00e3o entre hoteleiros e OTAs a n\u00edvel europeu. A tend\u00eancia regulat\u00f3ria vai claramente no sentido da defesa da liberdade de fixa\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os pelo hotel, sendo a elimina\u00e7\u00e3o total deste tipo de cl\u00e1usulas contratuais uma realidade em Fran\u00e7a, \u00c1ustria e It\u00e1lia e na Alemanha (neste caso, apenas para algumas OTAs) e estando anunciada na Sui\u00e7a e na B\u00e9lgica.<\/p>\n

Na grande maioria dos pa\u00edses europeus, incluindo Portugal, evoluiu-se para a denominada \u201cnarrow rate parity\u201d, que d\u00e1 aos hot\u00e9is a liberdade de fixar pre\u00e7os inferiores nos seus canais diretos, ou em outras OTAs, mas apenas atrav\u00e9s de meios n\u00e3o totalmente abertos e p\u00fablicos, como newsletters, centrais de reservas telef\u00f3nicas e programas de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A HOTREC \u2013 associa\u00e7\u00e3o internacional do setor \u2013 e a AHP em Portugal, t\u00eam assumido posi\u00e7\u00f5es p\u00fablicas contra a paridade e aplaudido a sua total elimina\u00e7\u00e3o nos pa\u00edses referidos. A grande preocupa\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s desta posi\u00e7\u00e3o \u00e9 a falta de mecanismos para dinamizar a utiliza\u00e7\u00e3o dos canais diretos dos hot\u00e9is e, consequentemente, a crescente depend\u00eancia das OTAs e, particularmente da mais preponderante de todas \u2013 a Booking.<\/p>\n

E \u00e9 a\u00ed que come\u00e7am as minhas d\u00favidas. Tendo por base o que vejo em ind\u00fastrias altamente concorrenciais, e os princ\u00edpios da denominada \u201cteoria dos mercados imperfeitos\u201d pergunto-me se a altera\u00e7\u00e3o do status quo ser\u00e1, de facto, ben\u00e9fica para o setor.<\/p>\n

O meu primeiro argumento <\/strong>\u00e9 que os mecanismos previstos na \u201cnarrow rate parity\u201d s\u00e3o, em grande medida, aqueles que fazem sentido para uma gest\u00e3o otimizada da vari\u00e1vel pre\u00e7o, baseada na discrimina\u00e7\u00e3o positiva dos clientes de maior valor \u2013 por exemplo, atrav\u00e9s de CRM e programas de fideliza\u00e7\u00e3o -, por oposi\u00e7\u00e3o a uma pol\u00edtica de pre\u00e7o \u00fanico que trata todos os clientes por igual.<\/p>\n

Claro que se podem usar dois contra-argumentos: primeiro, cabe ao hotel, e n\u00e3o \u00e0s OTAs definir a sua pol\u00edtica comercial; segundo, a maioria do tecido hoteleiro portugu\u00eas n\u00e3o tem, na pr\u00e1tica, dimens\u00e3o ou capacidade para implementar pol\u00edticas que requerem compet\u00eancias e ferramentas bastante complexas. Tudo verdade.<\/p>\n

O que me leva ao segundo argumento. <\/strong>Quantas ind\u00fastrias altamente concorrenciais n\u00e3o sonhariam com um mercado em que a concorr\u00eancia em pre\u00e7o est\u00e1 limitada por decreto? Olhando para a nossa ind\u00fastria: preferimos a mesma din\u00e2mica negocial que temos com tour operadores tradicionais, em que cada um quer superar o seu concorrente atrav\u00e9s de pre\u00e7os, descontos e campanhas que lhe deem uma vantagem no mercado?<\/p>\n

O que realmente determina o poder negocial da Booking \u00e9, acima de tudo, a sua enorme capacidade de distribui\u00e7\u00e3o e, portanto, o seu peso no neg\u00f3cio das empresas hoteleiras. E, ao contr\u00e1rio, do que normalmente se argumenta, a elimina\u00e7\u00e3o da paridade n\u00e3o vai reduzir o seu peso negocial, mas antes soltar-lhe as amarras, dando-lhe liberdade para alavancar a sua posi\u00e7\u00e3o para ter pre\u00e7os mais baixos do que os seus concorrentes. Quando puser, num prato da balan\u00e7a os 30 ou 50% de peso da Booking no seu neg\u00f3cio e, no outro, os 5 ou 10% do seu website, quem acha que vai ganhar? E na hora de baixar o pre\u00e7o, tenha em conta o seguinte: se a comiss\u00e3o for, por hip\u00f3tese, de 15%, significa que, por cada euro de redu\u00e7\u00e3o, 85 c\u00eantimos ser\u00e3o suportados por si.<\/p>\n

Finalmente, o terceiro argumento.<\/strong> Vamos levar o jogo (\u00e9 mesmo de \u201cteoria dos jogos\u201d que estamos a falar, em linguagem de economista) um pouco mais \u00e0 frente, e tentemos antecipar a rea\u00e7\u00e3o dos restantes OTAs, como a Expedia, que ter\u00e3o que acompanhar a redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os da Booking para se manterem competitivos. E agora, imagine que n\u00e3o conseguem, e v\u00e3o perdendo ainda mais quota para a Booking… No final, o setor estar\u00e1, n\u00e3o apenas com pre\u00e7os mais baixos, mas, com toda a probabilidade, tamb\u00e9m mais dependente da Booking do que nos saudosos tempos da paridade.<\/p>\n

\u00c9 evidente que existe um argumento superior a todos estes, e que \u00e9 aquele que prevalece na mente do regulador: mais concorr\u00eancia significa pre\u00e7os mais baixos e ganhos para o consumidor. Entendo perfeitamente.<\/p>\n

O que n\u00e3o entendo \u00e9 este s\u00fabito \u00edmpeto altru\u00edsta dos meus colegas hoteleiros.<\/p>\n

 <\/p>\n

UM CONTRIBUTO DE\u2026<\/strong><\/p>\n

Louise Lijmbach | <\/strong>Country Manager da Booking.com em Portugal<\/strong><\/p>\n

Qual \u00e9 a posi\u00e7\u00e3o da Booking.com em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 paridade de pre\u00e7os?<\/strong><\/p>\n

Acreditamos que a estrat\u00e9gia de paridade de pre\u00e7os restritiva, aceite por 27 autoridades de concorr\u00eancia no mundo todo, garante uma compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os transparente e consistente aos clientes. J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que os clientes verifiquem centenas de websites de alojamentos individualmente ou que fa\u00e7am o download de diversas aplica\u00e7\u00f5es para comparar os pre\u00e7os. Os clientes podem continuar a consultar uma \u00fanica plataformas para tomar decis\u00f5es simples, poupando assim o seu tempo e dinheiro. A paridade de pre\u00e7os restritiva tamb\u00e9m garante que a Booking.com continue a oferecer uma plataforma onde um hotel pequeno e independente ou uma casa de h\u00f3spedes de gest\u00e3o familiar na \u00e1rea rural de Portugal t\u00eam as mesmas oportunidades de atrair clientes que as grandes cadeias hoteleiras, independentemente do seu or\u00e7amento para marketing e publicidade. Isto \u00e9 especialmente importante no mundo internacional das viagens on-line atual, cujo franco crescimento tamb\u00e9m abrange os dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

Se citarmos pesquisas feitas por terceiros, podemos partilhar ainda que, de acordo com um estudo recente da Oxford Economics sobre o impacto econ\u00f3mico das ag\u00eancias de viagens on-line (\u201cOTA\u201d) na Uni\u00e3o Europeia (The Economic Impact of OTAs in the EU: impacts on trip, night, spend and employment, Oxford Economics, 2016), em 2015 as ag\u00eancias de viagens on-line geraram cerca de 81 milh\u00f5es de noites adicionais, o que equivale a 2.1% de todas as noites reservadas para turismo; contribu\u00edram com mais de \u20ac 7,7 mil milh\u00f5es para o PIB; e geraram cerca de 155 mil postos de trabalho.<\/p>\n

Escrito por Filipe Santiago<\/a><\/span><\/p>\n

Janeiro, 2018<\/p>\n

Este artigo foi publicado na Publituris Hotelaria como parte da coluna de opini\u00e3o \u201cTop Management\u201d . Pode aceder \u00e0 vers\u00e3o impressa aqui<\/a><\/span>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”5%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”5%” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/2″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”1259″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” animation_movement_type=”transform_y” hover_animation=”none” alignment=”right” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”custom” max_width_custom=”400″][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/2″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”1891″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” animation_movement_type=”transform_y” hover_animation=”none” alignment=”” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”custom” max_width_custom=”400″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” constrain_group_2=”yes” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][nectar_global_section id=”173″][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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