{"id":3204,"date":"2018-11-19T18:54:15","date_gmt":"2018-11-19T18:54:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blueshifthospitality.com\/top-management-managers-wanted\/"},"modified":"2024-10-22T11:06:36","modified_gmt":"2024-10-22T10:06:36","slug":"top-management-gestores-precisam-se","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blueshifthospitality.com\/pt\/top-management-gestores-precisam-se\/","title":{"rendered":"Top Management – Gestores Precisam-se"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”5%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”5%” left_padding_desktop=”10%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”10%” left_padding_tablet=”0″ constrain_group_4=”yes” right_padding_tablet=”0″ left_padding_phone=”0″ constrain_group_6=”yes” right_padding_phone=”0″ text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][nectar_btn size=”medium” button_style=”see-through-2″ hover_color_override=”#eee7e5″ hover_text_color_override=”#ffffff” icon_family=”none” el_class=”btn-novo-layout-azul-escuro-voltar” text=”Back” url=”\/news-media\/”][vc_column_text]\u201cTop Management\u201d<\/strong><\/p>\n

Gestores Precisam-se<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Desde que cri\u00e1mos a BlueShift Consulting, em 2016, temos sido recrutadores ass\u00edduos em escolas de gest\u00e3o, em particular a Nova School of Business and Economics, a que me mantenho ativamente ligado. E uma das coisas que mais me t\u00eam impressionado, neste contacto com alguns dos jovens com maior potencial do pa\u00eds, \u00e9 a absoluta desconex\u00e3o que sinto entre o seu mundo e a nossa ind\u00fastria.<\/p>\n

O turismo n\u00e3o \u00e9 falado nas escolas de gest\u00e3o. N\u00e3o surge nos exemplos de boas pr\u00e1ticas em que as aulas s\u00e3o ricas, nem nos case-studies que s\u00e3o discutidos em grupo. E, escusado ser\u00e1 dizer, n\u00e3o est\u00e1 na \u201cwish list\u201d dos alunos quando perspetivam as suas carreiras.<\/p>\n

Durante algum tempo achei que o problema era fundamentalmente de marketing setorial e \u201cemployer branding\u201d. N\u00e3o estar\u00edamos a ser capazes de dar visibilidade \u00e0 competitividade estrutural de Portugal no turismo (tema que tratei no artigo de setembro), \u00e0 enorme necessidade de skills de gest\u00e3o, e \u00e0 oportunidade de uma carreira promissora no setor. Mas, \u00e0 medida que fui tendo mais contacto com professores e alunos, fui-me dando conta das m\u00e1s experi\u00eancias dos raros aventureiros que tiveram a coragem de dar o salto. O problema \u00e9 muito mais profundo \u2013 trata-se da cultura do setor. Como me dizia uma vez um aluno, \u201ch\u00e1 poucos setores que ofere\u00e7am a empregabilidade do turismo. O problema \u00e9 que os empregos n\u00e3o s\u00e3o para n\u00f3s\u201d.<\/p>\n

O turismo n\u00e3o \u00e9 atrativo para um aluno de gest\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Se colocarmos a cultura organizacional numa escala, em que, num extremo est\u00e1 a ind\u00fastria tradicional, dominada pela m\u00e3o de obra oper\u00e1ria e pelo contrato coletivo de trabalho, e no outro os setores de servi\u00e7os qualificados – como a banca ou as telecomunica\u00e7\u00f5es -, a hotelaria est\u00e1 bem mais pr\u00f3xima do primeiro do que do segundo. E isso n\u00e3o \u00e9 atrativo para um aluno que saia de uma escola de gest\u00e3o de topo com uma m\u00e9dia promissora.<\/p>\n

Em primeiro lugar, pelo perfil fortemente hier\u00e1rquico da maioria das organiza\u00e7\u00f5es<\/strong>, ou n\u00e3o fosse este o setor que designa as equipas como \u201cbrigadas\u201d. Para um jovem Millennial ou Gen Z com talento e ambi\u00e7\u00e3o, isso \u00e9 o exato oposto da cultura pouco hierarquizada e baseada na autonomia e flexibilidade que v\u00ea nos \u201csexy employers\u201d que lhe servem de modelo.<\/p>\n

Em segundo lugar, pela \u00f3tica maioritariamente operacional que domina estas organiza\u00e7\u00f5es<\/strong>. Fechado sobre si mesmo, e pouco estimulado por gente de fora, o setor tende a questionar-se pouco \u2013 faz-se como sempre se fez, talvez com mais efici\u00eancia ou qualidade \u2013 e a dedicar pouco ou nenhum tempo \u00e0 verdadeira inova\u00e7\u00e3o, seja no produto, no servi\u00e7o ou nos processos. Quem n\u00e3o questiona nem inova n\u00e3o precisa de gestores – bastam bons oper\u00e1rios especializados.<\/p>\n

Finalmente, e porventura o aspeto mais importante de todos, pela incapacidade geral para desenvolver planos de carreira e remunera\u00e7\u00e3o adequados ao talento altamente qualificado<\/strong>. O processo de atra\u00e7\u00e3o de um jovem de elevado potencial come\u00e7a mal quando algu\u00e9m lhe tenta vender a \u201coportunidade\u201d de ser um \u201cRececionista de 2\u00aa\u201d \u2013 e n\u00e3o um \u201cClient Engagement Manager\u201d, com um nome mais atrativo, mas, sobretudo, uma fun\u00e7\u00e3o mais rica. Mas o pior \u00e9 achar que um promissor aluno de gest\u00e3o vai ficar cinco anos atr\u00e1s de um balc\u00e3o a fazer check-ins e a sonhar com uma posi\u00e7\u00e3o de Chefe de Rece\u00e7\u00e3o, como os colegas da escola de hotelaria. Para motivar este tipo de talento \u00e9 preciso um plano de carreira bem claro e estruturado, que preveja uma rota\u00e7\u00e3o pelas diversas \u00e1reas da empresa, e que lhe d\u00ea o imprescind\u00edvel contacto com o \u201cshopfloor\u201d – mas enquadrado num plano para chegar a uma posi\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o efetiva num prazo bastante mais curto. Ah, by the way\u2026 oitocentos euros n\u00e3o \u00e9 um sal\u00e1rio adequado.<\/p>\n

O ciclo vicioso que pode ser virtuoso<\/strong><\/p>\n

Quando juntamos estes tr\u00eas fatores temos uma espiral negativa, que perpetua uma cultura desadequada, que n\u00e3o atrai gestores e repele a inova\u00e7\u00e3o que o pr\u00f3prio mercado procura. As consequ\u00eancias para as empresas s\u00e3o evidentes e vis\u00edveis todos os dias \u2013 da baixa atratividade e servi\u00e7o med\u00edocre de restaurantes sem qualquer conceito, incapazes de competirem com o mercado local, \u00e0 aus\u00eancia dos mecanismos mais b\u00e1sicos de cross e up-selling in-house que qualquer bom comercial domina. Dois exemplos de \u00e1reas onde algum talento com vis\u00e3o n\u00e3o contaminada, compet\u00eancias anal\u00edticas, e ferramentas de gest\u00e3o de projeto adequadas poderiam fazer milagres.<\/p>\n

Se acha que isto n\u00e3o \u00e9 para si, lembre-se que quem quebra um ciclo vicioso fica em posi\u00e7\u00e3o \u00edmpar para o converter em ciclo virtuoso. Quem for capaz de atrair estes promissores gestores, que hoje nos viram as costas, arrisca seriamente transformar-se num foco de atra\u00e7\u00e3o para as escolas de gest\u00e3o e, por essa via, espoletar uma evolu\u00e7\u00e3o cultural para um ambiente mais estimulante da inova\u00e7\u00e3o que, a longo prazo, ser\u00e1 uma enorme vantagem competitiva.<\/p>\n

 <\/p>\n

UM CONTRIBUTO DE\u2026<\/strong><\/p>\n

Pedro Santa-Clara | Diretor da Nova School of Business and Economics<\/strong><\/p>\n

Por que raz\u00e3o os alunos de gest\u00e3o n\u00e3o procuram o turismo?<\/strong><\/p>\n

Eu colocaria a quest\u00e3o ao contr\u00e1rio – por que raz\u00e3o as empresas de turismo n\u00e3o procuram alunos de gest\u00e3o? Temos na Nova SBE alguns dos melhores alunos do pa\u00eds a serem procurados pelas mais diversas ind\u00fastrias, mas n\u00e3o me lembro de ver aqui uma empresa do turismo a recrutar, a participar nas nossas atividades, n\u00e3o as vejo preocupadas com \u201cemployer branding\u201d\u2026 Eu at\u00e9 acho que existe interesse, mas se as empresas n\u00e3o aparecem, depois n\u00e3o est\u00e3o em top-of-mind para os alunos.<\/p>\n

Desse lado, como se olha para o setor? Perceciona-se uma oportunidade?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 um setor com grandes oportunidades. Tem dimens\u00e3o, est\u00e1 a crescer e envolve muitas das disciplinas que ensinamos \u2013 finan\u00e7as, marketing, transforma\u00e7\u00e3o digital, uma enorme complexidade a n\u00edvel de pricing\u2026 tudo \u00e1reas que requerem fortes skills de gest\u00e3o. \u00c9 interessante compararmos com a banca, que \u00e9 um setor a decrescer, ou com os seguros, que s\u00e3o um setor muito menos sexy, e s\u00e3o muito ativos a recrutar talento. Se as empresas hoteleiras se posicionassem de outra forma, teriam todas as condi\u00e7\u00f5es para atrair os nossos alunos.<\/p>\n

O que precisa de mudar nas empresas para atra\u00edrem gestores?<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

Tal como referes no teu artigo, \u00e9 uma ind\u00fastria muito ligada \u00e0 produ\u00e7\u00e3o, que se v\u00ea como uma linha de montagem de parafusos, a \u00f3tica \u00e9 ser especialista a fabricar parafusos. Tamb\u00e9m por isso, falta inova\u00e7\u00e3o e diferencia\u00e7\u00e3o do produto. Com meia d\u00fazia de exce\u00e7\u00f5es, a diferencia\u00e7\u00e3o faz-se pela categoria e pela localiza\u00e7\u00e3o. Claro que o setor tem o desafio da atomiza\u00e7\u00e3o, mas mesmo as grandes cadeias s\u00e3o indiferenciadas a n\u00edvel de produto. \u00c9 interessante compararmos com o setor da sa\u00fade, que tem tido sucesso a criar marcas e diferencia\u00e7\u00e3o, e tem uma atitude completamente diferente em rela\u00e7\u00e3o ao talento. Tamb\u00e9m eles t\u00eam uma forte componente de produ\u00e7\u00e3o, para a qual contratam m\u00e9dicos, enfermeiros e auxiliares, mas ao lado t\u00eam uma componente forte de gest\u00e3o, sendo muito ativos no recrutamento junto de escolas como a nossa.<\/p>\n

Escrito por Filipe Santiago<\/a><\/span><\/p>\n

Novembro, 2018<\/p>\n

Este artigo foi publicado na Publituris Hotelaria como parte da coluna de opini\u00e3o \u201cTop Management\u201d . Pode aceder \u00e0 vers\u00e3o impressa aqui<\/a><\/span>\u00a0e a vers\u00e3o online aqui<\/a><\/span>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”5%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”5%” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/2″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”1259″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” animation_movement_type=”transform_y” hover_animation=”none” alignment=”right” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”custom” max_width_custom=”400″][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/2″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”1878″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” animation_movement_type=”transform_y” hover_animation=”none” alignment=”” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”custom” max_width_custom=”400″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” constrain_group_2=”yes” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][nectar_global_section id=”173″][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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